善用共情，温暖心灵

——暴躁小王子成长记

一、案例背景

睿睿是一位小班男孩，皮肤白堑，个头略高，长相可爱帅气，每位老师看了都会多看一眼，并且顺带夸一句：这孩子真可爱，又好看。却不知，刚上幼儿园小班的他，在班级里，竟是令我头疼的“暴躁小王子”。睿睿的家庭成员除了爸爸和妈妈，还有一个上小学五年级的哥哥。气质上结合了胆汁质与多血质两种类型，平时精力旺盛，活泼好动，反应迅速敏捷，但是脾气急躁，容易冲动，情绪明显表露于外，易变。刚上幼儿园的他经常发脾气，且脾气倔强，遇到不顺心不高兴的事情还会打人、骂脏话。一开始，老师几次劝说教育都没有效果。但是慢慢的，经过细心教养，后来有一天，寒假过年在家，睿睿给我发了一条语音，说：“黄老师，新年好，我想你啦。”

二、案例描述

镜头一：抢我玩具

这天，睿睿在益智区玩玩具，选的是一筐匹配类型玩具。这时，威威过来了，伸手正准备拿框里面的一个玩具，恰好是睿睿想要拿的那一个玩具。玩具被威威拿走了，睿睿当即尖叫，准备伸手打威威，被我看见后，立即制止了。我起先是被睿睿的一声尖叫吓到了，了解原因后，我和睿睿说，不能打人。睿睿反驳道：“他抢我玩具。”我回应道：“这些玩具是幼儿园的园长妈妈给我们所有小朋友们准备的，不是你的，也不是威威的，我们大家都可以玩，明白吗？接着，我又补充，如果别人拿了，你可以等一等，让他先玩一会儿，你再选择其他的就好了。”睿睿还是比较生气，说道：“抢我玩具，我就揍你。”同时，站在地上的一条腿还在一直抖，表示不服气。劝说无果后，我把威威带到了其他地方玩玩具，然后单独坐在睿睿身边和他一起玩玩具，一边玩，一边和他聊天。

镜头二：我要站第一个

睿睿这两天吃饭的速度较快，早早的吃完了午餐，然后坐到了后面的午睡房里床旁休息一会儿，当大部分小朋友都吃完了，我们准备排队下楼散步，睿睿连忙起身准备站在我身边，想领头做队伍的第一个，但是被另一个孩子静静抢先了。静静吃饭也很快，也准备站第一个。于是，他当即生气、尖叫，站着不动，眼神凶狠，斜视，并且推了一把站在第一个的静静，然后走过去把静静坐的小椅子推翻了。静静委屈的看着我，我生气的看着睿睿。问他怎么回事，他也很委屈，高高兴兴的吃完了饭，想要排队做第一个，但是却被静静领先了。我耐心的劝说道：“没关系的，你们都可以做第一个。你看你是小男生，静静是小女生，你们俩手牵手，并排站在一起，都是第一个，你看好不好？”睿睿听了，情绪明显好很多，也高兴了一些，过来准备和静静牵手。这时，我说那你先去把静静的小椅子扶起来，你刚刚推倒了它。睿睿听话的走过去，扶起来。

睿睿做什么事情都非常想要第一名，这天吃饭，因为没比得过旁边的小朋友天天，竟然在吃饭的时候，吃着吃着就哭了，问他怎么了，他说自己吃饭没有天天快。有的时候，因为排队没排到第一个也会哭起来。

镜头三：我要和曼曼玩

因为班级孩子人数较多，因此，每次排队出门或者散步的时候，我们会请一位小男生牵着一位小女生。睿睿很喜欢曼曼小朋友，每次都想和它牵手，但是曼曼却不喜欢他。为什么呢？因为之前睿睿欺负过曼曼，他们原本是坐在同一个葡萄家的成员，经常在一起玩玩具。但是睿睿玩着玩着会动手打曼曼，曼曼也过来我身边和我告状过几次，表示不想和他坐一起了。我征求了曼曼的意见，将曼曼调到了草莓家，但是当我让曼曼搬小椅子换家的时候，睿睿也跟了过来，表示要和曼曼坐一起。我和睿睿解释道：“你不可以坐在曼曼旁边。”他当即生气了，尖叫，眼神斜视，双手环抱胸前，发出一声哼。我又接着解释道：“你欺负了曼曼，打了曼曼，是不对的，所以曼曼不想和你坐一起。除非你不再欺负他。”睿睿没有讲话，点点头，于是他们就一起坐在了草莓家。

镜头四：我不要做核酸

因为疫情的原因，幼儿园停课了，三四月份，我们要居家隔离，并且每隔两三天做一次核酸检测。这天，睿睿的妈妈给我发qq视频，和我说睿睿突然不愿意去做核酸检测了，已经去过一趟，到了睿睿做核酸检测的时候，突然尖叫，反抗拒绝张嘴巴，挣扎要离开，妈妈安抚了好一会儿，也试图强迫他张开嘴巴，也都没有用，无奈只好回家。询问原因后，大概意思是说那个长长的棉签会戳着难受，担心会不会是在幼儿园做的一次核算造成的，因为之前没有过，就是准备上学了，在学校里集体做了一次核酸检测，回来后才这样的。了解了情况后，我在视频中和睿睿说了一些话，安慰了好一会儿，终于好像不那么抗拒了。妈妈表示等一会儿带睿睿再去做一次核酸检测，回来后，妈妈发语音告诉我，过程很顺利，只是开始的时候，他自己和医生说请轻一点，然后就顺利做好了。

睿睿的裤子经常会和其他小朋友混淆拿错，每天放学的时候，睿睿也不知道过来整理衣服，其他小朋友能主动过来排队找老师整理衣服，而老师叫了他名字几遍，他仍然像没有听到一样，仍然自顾自的在玩玩具。另外，早晨上学基本上都会迟到，大概在九点钟左右才会来到班级，那个时候我已经在教孩子们们学本领了。看到他站在门口，我停下来示意他进来，找自己的小椅子坐下来，和我们一起学本领。有的时候，他自己也会不好意思的说：“我又迟到了。”有的时候，还喜欢玩水，洗手的时候，把头发也都搞潮湿了。想玩美工区的他，因为来得迟，美工区的人都坐满了，他因为没有没有位置而生气的发脾气走开了。

虽然睿睿的脾气不太好，经常和小朋友们产生矛盾，但是也有很多优点。

睿睿的观察能力、模仿能力都挺好。这天我用橡皮泥教孩子们捏水饺，睿睿模仿着我的样子，先把橡皮泥搓成一个圆，然后再压扁，再把一边翻到另一边重叠，最后再捏一捏饺子皮的边边。睿睿学习的态度认真又细致，后来有一天，睿睿的妈妈发个视频给我，视频里的睿睿在帮妈妈包饺子，妈妈很惊讶没有人教过他，他却能包的像模像样。我解释说，之前我们学过用橡皮泥捏饺子，睿睿学的很快也很好。

睿睿的注意力和记忆力也很好。每次我们学本领的时候，能看到睿睿坐在小椅子上，端端正正，聚精会神，听的可认真了，课堂上还经常和我互动，提出问题，回答问题。

睿睿的动手操作也很棒。这天美工区的主题是漂亮的花园，用撕纸的方式将彩纸撕成圆形，装饰花园里光秃秃的花杆。不规则的撕纸对孩子们来说可以完成，但是撕成圆形却有很大难度，指导幼儿的过程中，我发现睿睿正在安静专注的操作手中的彩纸，慢慢的撕成像圆形的样子。

睿睿画画也很好。和妈妈沟通交流发现，之前一直有在培训班学过画画，所以他能够专心的坐下来画一些东西，当老师说收画笔和画本的时候，睿睿因为没有画完，所以坚持要把手中的画画完，或者涂好颜色才肯收笔。

三、案例分析

1. 善用共情，引导幼儿去自我中心。

幼儿在社会交往初期，往往以自我为中心，在交往中常常会出现争抢，拌嘴等现象，因此，教师要当好幼儿人际交往的引路人，纠正幼儿不良的交往行为，传授交往技巧。语言是幼儿交往的桥梁，教师可以在日常生活中与教学种不断丰富幼儿的交往语言，引导幼儿正确的使用礼貌用语，通过现实生活事件或情景表演等方式，增加幼儿的同伴交往、互动、移情，引导幼儿设身处地的站在别人的角度考虑问题，学会与人和谐相处。镜头一下的两位幼儿因为玩具引发了争抢，一个是直接拿玩具的威威，另一个是正准备拿同样玩具的睿睿，化解这其中的矛盾，教师从以下三个方面处理了问题。

（1）如果你想玩别人正在玩的玩具该怎么做？

（2）当同伴拿自己想玩的玩具时，该怎么办？

（3）如何帮助幼儿正确的理解分享。

首先，教师安抚了睿睿的情绪，个别沟通，了解睿睿尖叫动手打人的原因以及拿玩具的原委。其次，通过共情帮助幼儿换位思考。第一，对威威，如果睿睿拿了你正在玩的玩具，你还没有玩好就被别人拿走了该怎么办？第二，明确一个原则，先拿玩具的人可以玩，后拿玩具的人需要和先拿玩具的人商量，征求同意后方可拿取玩具，同时，让威威说一下该如何询问睿睿的意见。第三，对睿睿，如果别人拿了你正在玩的玩具，你应该怎么做。最后共享玩具，体验共同游戏的快乐。必要的时候，教师应当将个别教育与集体教育相结合，在班级中，教师应当让全体幼儿了解玩玩具的规则和礼貌，提示幼儿爱护别人正在玩的玩具，不能争抢和破坏别人的玩具。

2.维系平等师幼关系，为孩子铺垫良好社交环境

孩子三四岁以后，大部分孩子都可以理解别人的感受，不过也可能出现伤害别人的现状，比如打人、骂人等。我们知道，大脑的前额叶皮层负责理性思维，自我控制，而孩子的前额叶远远没有发育成熟，所以，孩子做不到像大人那样“深思熟虑”，行为容易冲动。镜头中的睿睿作为一个孩子，语言能力和解决问题的能力有限，嘴上说不清楚就用肢体动作来表达自己，不能解决问题就会大发脾气，于是出现了攻击性行为。当孩子出现了攻击性行为，我们应该怎么办?

首先，要立刻坚决的制止。注意，态度要坚定，握住孩子的手，带他离开打人的现场，稍微远一点，这样能帮助他情绪“降温”。镜头中的睿睿动手是不对的，班级老师毅然制止了睿睿的行为，但是没有带他离开现场，而是在许多小朋友面前批评教育他，这样容易伤害孩子的自尊心。因此，事情发生后，应当由老师和双方当事人单独在一起处理问题。

然后，我们可以和孩子一起回顾事件的整个过程，帮助他解决问题。我们应当理解孩子，多问几个为什么，帮助他梳理问题所在，然后跟他一起想办法。比如：“你和静静都是第一名吃完的，该怎么办呢？”

接着，邀请孩子想办法，用商量的语气：“你还有什么办法？”或者“这样做合适吗？”当孩子开动小脑筋想办法的时候，理性思维启动，就不会受制于情绪思考，其实没有想出更好的办法，也会变得逐渐冷静。例如，教师询问睿睿：“你刚刚动手推静静，这样做合适吗？”、“那你应该怎么办呢？”、“你和静静手牵手一起做第一名，并排站第一个可不可以呢？”

最后，冷静以后，别忘记提醒他和对方道歉，道歉是一个非常重要的环节，它让孩子学会对自己的行为负责，也是培养孩子的一种社会能力，让孩子学会表达友好。教师应当告诉睿睿：“你刚刚退了一把静静，并且把她的椅子推到了，你是不是应当给静静道歉？说声对不起，你们握握手吧。”

3.建立亲密亲子关系，为孩子营造良好成长氛围

孩子出现打人、尖叫、骂人的行为，同样家长需要反思，孩子成长的环境中是不是出现了暴力因素以及鼓励暴力的因素。例如，孩子打了长辈，长辈却用开玩笑的语气说：“小家伙，竟然敢打长辈！”这样的表现孩子错误地以为可以用“打”来获得关注。另一种极端的方式是，一看到孩子打人，家长就觉得特别气愤，揍孩子一顿，用惩罚的方法让孩子“长记性”。这样本身就是给孩子做错误示范，让孩子以为可以用打人的方法解决问题。孩子可能会想:“爸爸妈妈比我高大、有力气，他们可以教训我，我也可以教训比我矮、比我小的人。”

此外，对于学龄前孩子来说，纯粹讲道理也不太行得通，他们可能似懂非懂，印象不深刻。如果能用一些载体把道理“生动化”，效果会更好。有一位幼儿园老师告诉我，她的班级常备绘本《手不是用来打人的》、《牙不是用来咬人的》。对于有暴力行为的小朋友，老师会和他一起读，还会让他把书带回家和爸爸妈妈起读。
   还有一个小妙招，可以把手和脚想象成两个人，告诉孩子“手先生”和“脚先生”是各自独立存在的，而孩子要让“手先生”和“脚先生”遵守规则。打人的时候，是“手先生”不听话了。爸爸妈妈可以跟孩子约定一一个“暗号”：手握拳、再张开，表示提示“手先生”不要打人。等到孩子以后真的快要发脾气的时候，在孩子面前握拳、再张开，提醒孩子“手先生”不要打人。三四岁以上的孩子就可以理解并遵守这样的“暗号”提示了。

四、案例总结

陶行知先生说：“教育孩子的秘密在于相信孩子和理解孩子。”孩子的成长需要教师的耐心。幼儿园的工作繁杂琐碎，但是教育孩子却不是一件容易的事情，这个过程中，幼儿养成良好的学习习惯和行为习惯，是一个缓慢而痛苦的过程，他需要改变自己的诸多不适宜行为，学习许多新的技能技巧。然而这并不是要求我们教师给予孩子多少深奥的知识，只需要我们教师不急不躁，冷静观察，方法得当，学会理解、反思、换位思考。要有一颗等待孩子慢慢成长的心，耐心等待学生每一步的递进：接受、消化、吸收与进步。在最后的镜头中，睿睿因为突然抗拒做核酸而折返家中，他的妈妈也不知是什么原因，便询问老师，老师通过亲身经历，讲解为什么做核酸检测，如何做核酸检测，做核算检测的必要性等等，站在父母的角度鼓励他，相信他，孩子最终顺利做完了核算检测。正当教师有了耐心，耐心劝说，耐心询问，必然会发现孩子身上令你惊讶的闪光点，幼儿也会由此相信老师，感受到教师带来的温暖，从而教学也会变得温暖。